Q1:什么是“游戲組件未成年人家長監護工程”?

A:

“游戲組件未成年人家長監護工程”是一項由完美時空、騰訊、盛大游戲、網易、搜狐暢游、巨人網絡六家網絡游戲企業共同發起并參與實施,由中華人民共和國文化部指導,旨在加強家長對未成年人參與游戲組件的監護,引導未成年人健康、綠色參與游戲組件,和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲組件的行為成為可能。 Q2:你們這項服務收費嗎?

A:

請您放心,這項服務是完全免費的,我們會在對您提交的信息確認無誤后,盡快處理。 Q3:你們的服務流程是什么樣的?

A:

請你參照監控服務申請流程來填寫相關的資料表單信息,我們核實您提交的資料后會認真處理的;資料信息填寫的不完整或者錯誤的,我們會在兩個工作日內電話回訪您,請您放心。 Q4:星碟游戲對未成年人家長監護系統的受理時間是什么時候? A:我們的服務受理時間是:周一至周五,早9:00至下午18:00 Q5:我填寫的資料通過什么方式提供給你們?

A:

您可以通過信件或快遞的方式發送給我們。
公司地址:上海市閔行區浦江鎮江柳路200弄4號
郵編:201114
Q6:你們表中有些信息我提供不了,我該怎么辦?

A:

您可以提供一些輔助信息,如:被監護人登陸賬號的IP地址、登錄時長、等信息。建議您可以問一下周圍熟悉的人或者朋友是否有玩游戲,請他們協助您獲取一些信息,或者幫助了解一些信息,這樣能夠加快處理進程。 Q7:為什么還得提交起訴保證書和授權書?

A:

起訴保證書的作用是當我們按您的需求,在對所提交信息審核無誤后,進行控制的過程中,如有用戶提出書面異議,我們可按照監護人提供的聯系地址向其發送書面通知,且您保證在我們通知規定的時間內,按照我們的要求對異議人提起訴訟,以確認被申請賬號的歸屬和使用權利。如您在上述期限內不對異議人提起訴訟,我們將認為您同意終止處理其申請,并由我們自主決定是否解除對帳號的限制。授權書的作用是當我們對被監護人賬號采取限制措施或其他調查措施后,一旦有第三人對限制的行為提出異議,在得到您的同意并授權后,我們可以將您的真實身份資料和聯系方式提供給該第三人,以方便該第三人對提供虛假信息或惡意干擾第三人游戲權利者提起訴訟。由此而引起的一切法律責任均由您來承擔。 Q8:為什么我想限制我孩子的號那么麻煩?

A:

如果您孩子賬號注冊的身份證與您提供的信息一致,我們將按與您協商的結果對申請監控賬號立刻進行處理;若您提供的信息與賬號信息不一致,為防止可能由于您提供信息錯誤,而影響賬號實際使用者的利益我們需要進行核實,來判斷賬號使用者與您的關系。通過上述措施,以幫助我們找到正確的賬號,保證您能對孩子真實的游戲賬號進行有效的監控。
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